微博
微博，就是一句話的博客，被網友昵稱為“圍脖”，用戶可以通過WEB、WAP、手機短信彩信、智能手機的3G網絡等工具以140字左右的文字更新信息，并實現即時分享。
最早也是最著名的微博是美國的twitter，中文名推特，根據相關公開數據，截至2010年1月份，該產品在全球已經擁有7500萬注冊，但目前中國大陸無法訪問。
微博(bo)客(ke)草根性(xing)更強，且廣泛(fan)分布在桌(zhuo)面、瀏覽器、移動終端等多個平臺上(shang)，有多種(zhong)商業(ye)(ye)模式(shi)并存(cun)，或形成多個垂直細分領域的(de)可能，但無論哪種(zhong)商業(ye)(ye)模式(shi)，應該(gai)都(dou)離不開用戶體驗的(de)特性(xing)和基本功能。

中國微博演義
2009年11月1日的一場大雪，讓北京首都機場大量乘客長時間滯留機場。部分航班乘客被困在機艙十幾小時，既不能起飛也不能下飛機，情緒激動。這天，碰巧經歷現場整個過程的創新工場總裁、前谷歌全球副總裁李開復，在新浪微博平臺來了一場頗有影響力的“直播報道”：等了12個半小時，已經缺食物9小時，缺水3小時；有人在機艙里因缺氧而暈倒……在機艙內被困十幾小時的情況下，他通過自己的筆記本和手機上網不間斷地發布最新進展，真實記錄的情況瞬間傳播開去，引發眾多網友和媒體的關注，而他的記錄成為了首都機場延誤航班事件中被傳播最廣的文字。
 
營銷新陣地
雖然目前，大多數的(de)微(wei)博(bo)(bo)網(wang)站的(de)關注重點還在于“跑馬圈地”，而沒有過多地考慮盈利模式，但不可否認(ren)的(de)是，這(zhe)(zhe)一(yi)快速(su)即時且(qie)擁有一(yi)票(piao)跟(gen)隨者(zhe)的(de)網(wang)絡服務，將為不少企業帶(dai)來潛在的(de)營銷(xiao)價值——微(wei)博(bo)(bo)客上真實的(de)聲音(yin)，可以幫助企業迅(xun)速(su)接觸到(dao)(dao)消費者(zhe)心理、了解(jie)消費者(zhe)對產品的(de)感受(shou)，獲取市場(chang)動態。現在，我們很明顯地看到(dao)(dao)，一(yi)些(xie)商(shang)業嗅(xiu)覺敏銳(rui)的(de)公司(si)、機(ji)構，如凡(fan)客誠品、星美影城(cheng)、中(zhong)國作(zuo)家協會等等都已經在第一(yi)時間注冊了微(wei)博(bo)(bo)。 　　“客戶(hu)體驗可信度高，傳播(bo)速(su)度快，傳播(bo)門檻低(di)，費用幾乎(hu)可以忽略不計……”這(zhe)(zhe)些(xie)都是微(wei)博(bo)(bo)客營銷(xiao)的(de)有利因素。

微博在企業界的應用
在企業用戶方面，目前有2500家企業獲得新浪認證，覆蓋了汽車、餐飲休閑、影視娛樂、購物商城等30多個行業，包括伊利、中糧、招商銀行等在內的大型企業，都在嘗試最新的營銷方式——微博營銷，都取得了不錯的效果。未來，隨著新浪微博用戶規模的增多以及功能的不斷完善，通過新浪微博進行營銷將成為企業營銷的一種常態。